首页大河网讯 8月29日上午，焦作市马村区冯营街道对各社区“两委”干部及73名微网格员进行了全覆盖培训，明确网格员工作职责，强化工作标准，激励网格员担当作为，推动基层治理提质增效。
会上，冯营街道办事处副主任王文娟就如何更好发挥微网格员作用，开展网格化服务管理工作进行了整体部署与指导。
在培训会上，冯营街道工作人员郭梦玲结合《微网格管理口袋书》以及工作实际，详细讲解了基础信息采集、社情民意收集、为民服务办事、网格事件上报、治安安全巡查等八项日常工作职责及各类信息数据的收集、整理、上报等工作，要求每名微网格员熟悉各自网格基本情况，做到底数清、情况明，明确工作职责，切实提高业务水平。
培训过程中，东苑社区党支部书记徐秀叶从“有效沟通的基本原则”“如何找到好的沟通的切入点”“语言技巧的运用”等三个方面进行了细致讲解，让微网格员们认识到沟通的重要性和必要性，学会了通过有效的沟通提高工作效率，达到事半功倍的效果，提升了微网格员的服务能力。
冯营社区党支部书记王娟娟围绕“增长网格员服务本领”为题，帮助网格员补短板、强弱项、提能力，提高网格员落实日常走访、信息采集、问题上报、网格日志认真记录等内容进行交流，做到“眼勤”“手勤”“嘴勤”，成为让居民群众满意的网格员。
交流环节，与会人员积极发言，双方网格员代表聚焦各自网格工作实际展开了深入探讨交流，反映网格工作中遇到的“疑难杂症”问题，特别是针对当前重点工作，交流分享好思路、好方法，使网格员们在互相交流中学经验、找差距、找思路，大家纷纷表示收获颇丰，并将以此次学习交流会为契机，对标优秀典型，不断总结工作方法，提升自身综合素质和服务水平，耕好自己网格“责任田”，做好居民群众“贴心人”。
通过此次系统培训，有效提高了微网格员的履职能力、综合素质和业务水平的同时，又能强化和夯实基层工作，让微网格员学以致用，为街道网格化管理工作的扎实推进奠定了坚实基础，也将更好地服务辖区居民，促进辖区的和谐稳定发展。（许佳佳/文图）