首页大河网讯 近年来，新野县贯彻落实省市“放管服效”改革决策部署，始终瞄准数字政务前沿赛道，以一体化政务服务平台为依托，推进大厅智慧化建设，强化基础设施支撑和数据整合共享，提升社会治理体系和治理能力现代化水平。
聚焦“智慧大厅”建设，搭建数字政务新架构。以数据优化整合、互联互通、信息共享为目标，以一体化政务服务平台应用为核心，对全县行政许可、行政备案、公共服务类事项进行标准化梳理，实现申请材料、办理流程、办理环节等10余类要素“同标同源”，有效推动政务服务事项流程重塑。该中心充分借鉴各地改革先进经验，在政务大厅显示屏实时发布惠企政策解读、事项进驻情况、导引信息、天气预报等智慧化信息数据，全方位、多角度向企业群众展示政务大厅运行情况，配合智能信息查询系统，为让办事群众亲身体验“智慧政务”带来的便利和优势。
聚焦“一站式”服务，提供数字政务新体验。以企业群众需求为导向，应用数字技术拓展网办模式，让企业群众真切感受到数字政务带来的便利。该中心制定无差别窗口工作人员培训方案，不定期通过专题授课等方式，就考核办法、管理制度、文明用语、服务礼仪等方面进行系统培训，提升窗口人员政务服务规范、政务服务礼仪等能力。同时运用人工智能分析、图像识别等技术，对窗全流程服务进行分析，精准识别不合规流程、材料和行为，并对相关人员发出告警提醒，规范窗口工作人员行为习惯，强化窗口工作人员的责任意识和服务意识，进一步提升窗口工作标准化程度。用好自助办服务渠道，政务大厅设置“24小时自助服务区”和“网上办事体验区”，布设20余台自助终端，为群众提供全天候、不打烊、一站式的“就近办”服务。
聚焦“无证明”服务，拓展数字政务新渠道。不断拓宽电子证照证明应用和信息共享途径，全面建成“无证明”大厅，“免证办事”成为常态。拓展“无证明”应用场景，发布县级电子证照证明“用证”政务服务事项清单434项，涵盖县级证照70类，应用南阳市“电子证照综合管理平台”，汇聚19个部门证照证明，形成26万余条数据，免提交证照证明累计超过12万件次。强化数据资源整合、共享、应用，畅通政务数据供需渠道，充分发挥好“一表通”系统作用，全县累计归集政务数据量2000万条。
下一步，新野县将继续坚持数据赋能、智慧引领，深度聚焦“高效办成一件事”、“爱南阳”App新野分厅建设，推动政务服务数字转型、智能审批迭代升级，聚焦经济发展、市场监管、基层治理等领域，加快推进应用场景建设，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”，不断打造高效便捷、公平普惠的政务营商环境，为数字强县建设作出更大贡献。（王峰）