首页大河网讯 近年来，潢川县政务服务中心持续推进政务服务与优化营商环境深度融合，通过开设“绿色通道”窗口，公开服务对象、内容和方式等措施，对进入绿色通道的政务事项实行优先受理、优先核准。积极探索新模式、新举措，优化窗口服务，精简办事流程，不断增强企业和群众的获得感、体验感。
日前，来自老城办事处的陈先生来到智慧大厦四楼，咨询养老保险问题，因陈先生已达到法定退休年龄60周岁，但在城乡居民养老保险办理退休手续时发现无法退休领取养老金。经过窗口工作人员小唐的查询后发现陈先生在河南省内多个地方参有企业养老保险，最后一个参保地为许昌，目前为正常参保状态。根据政策参保人员只能在一个地方享受一份养老保险待遇，若企业养老保险为正常参保状态则城乡居民养老保险无法办理退休领取养老金。窗口工作人员小唐耐心为陈先生解答并给出解决方案，陈先生需要去最后一个参保地许昌企业养老保险中心办理归集手续，并退保退费，才能在潢川县城乡居民养老办理退休。
经过了解陈先生目前身体不便无法出行，又已到退休年龄，如不及时办理将会影响领取养老金。窗口工作人员小唐迅速作出回应，在请示局中心工作人员后，为陈先生开通“绿色通道”，申请联系许昌市企业养老中心特事特办，办理业务归集和退保退费手续。 经过两地工作人员协同办理，当天下午许昌企业养老中心的工作人员就成功为陈先生办理完结，陈先生无需往返两地便可前往户籍地社保所顺利办理城乡居民养老保险退休手续及时领取养老金。
群众满意是窗口服务工作的出发点和落脚点，让群众有更满意的办事体验，需要不断地增强服务意识和能力，更需要转变观念，夯实作风，牢固树立“小窗口、大服务”的理念，才能打造群众真正满意的“民生窗口”。下一步，潢川县政务服务中心将严格落实“严禁说不”的行动要求，多从“保护创新、有益尝试、把事办成”的角度，主动“铺路架桥”，不断提升政务服务能力水平，打通企业和群众办事的难点、堵点，实现企业、群众办事不白跑、不多跑，让“办成事”成为常态。（唐心萍 谢晓曼/文图）