息县:从被动到主动 探索城市管理新路径

2024年09月12日10:42

来源:大河网

大河网讯 在快速发展的时代背景下,城市管理作为社会治理的重要组成部分,其效能直接关系到城市的宜居性、居民的幸福感以及社会的和谐稳定。息县城市管理局积极响应时代号召,持续探索城市管理模式的创新与升级,致力于将传统的被动管理模式转变为更加高效、主动的服务型管理模式,为市民营造更加美好、有序的生活环境。

从“等问题”到“找问题”。传统的城市管理模式往往依赖于市民的投诉举报来发现问题,这种模式虽能一定程度上解决问题,但存在滞后性,难以及时有效地应对城市管理中出现的各类问题。为此,该局深刻认识到转变管理理念的重要性,将工作重心前移,从“等问题上门”转变为“主动找问题”。通过加大日常巡查力度,局内各职能部门采用网格化管理、定人定岗定责的方式,确保城市每一个角落都在监管之下。结合地面步行巡查,实现对城市环境、市容市貌、公共设施等全方位、全天候的监控,确保问题能够早发现、早报告、早处理。

从“听诉求”到“解民忧”。城市管理的最终目的是服务人民群众,提升居民的生活质量。息县城市管理局始终将群众的需求放在首位,积极构建与市民之间的沟通桥梁,从“被动听诉求”转变为“主动解民忧”。

局内设立了多渠道、多形式的意见收集机制,包括热线电话、定岗点等,确保市民的每一条建议、每一个投诉都能被及时接收。同时,定期开展“城市管理进社区”等活动,面对面听取群众意见,了解群众需求,确保城市管理工作更加贴近民心、符合民意。

从“慢处理”到“快解决”。在接收到群众诉求或巡查发现的问题后,息县城市管理局坚持“马上就办”的工作作风,确保问题能够得到快速响应和有效解决。通过建立高效的问题处理机制,明确责任分工,实行限时办结制度,确保每一件诉求都能得到及时、有效的处理。同时,加强部门之间的协同配合,形成工作合力,确保问题处理的每一个环节都无缝衔接,不留死角。

该局的持续探索与实践,不仅有效提升了城市管理效率和服务水平,更为构建宜居宜业宜游的城市环境奠定了坚实基础。将继续秉承“以人为本、服务为民”的宗旨,不断创新城市管理新方式,努力将息县打造成为更加美好、和谐、宜居的现代化城市。(李梅 瓮贝贝)

编辑:林辉  审核 :陈静

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