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大河网讯 近日，中牟县东风路街道官渡社区接到了一起居民屋内漏水纠纷。社区工作人员高度重视，迅速行动，采取一系列有效措施，成功化解了邻里矛盾，维护了社区和谐稳定。
居民潘女士屋内墙体因楼上漏水出现脱皮现象，得知这一情况后，社区工作人员联合辖区派出所民警前往现场进行了实地查看。在现场，社区工作人员及民警详细了解了漏水问题的具体情况，并与双方居民进行了深入沟通。沟通中，社区工作人员发现，双方在问题原因和责任归属存在分歧，导致纠纷一直未能得到解决。
为了解决这一问题，社区工作人员找来专业维修人员对漏水问题进行检查，确定了漏水的原因和具体位置，并提出了相应的维修建议。随后，社区工作人员和派出所民警再次与双方居民进行了协商，提出了一个双方都能接受的解决方案：由楼上居民承担维修费用，并尽快完成维修工作。
在协商过程中，社区工作人员充分发挥了桥梁纽带作用，积极引导双方以合理、合法的方式表达诉求，促进双方达成共识。同时，还向居民普及了相关法律法规和房屋维修知识，提高居民的法律意识和自我保护能力。在维修过程中，社区工作人员保持与双方居民的沟通联系，及时了解维修进度和可能出现的问题，确保维修工作顺利进行。
目前，漏水问题得到了圆满解决。居民潘女士对维修结果表示满意，并感谢社区工作人员和民警的努力付出。同时，楼上居民也意识到了自己的责任，并表示将加强对房屋的维修和保养工作，避免类似问题再次发生。
此次纠纷的成功解决不仅维护了居民的合法权益，也促进了社区和谐稳定。下一步，官渡社区将加强社区管理和监督力度，及时发现和解决类似问题，为居民创造更加安全、舒适的居住环境。（张华/文图）