中牟县狼城岗镇：“适老化”便民服务增添老人幸福感

大河网讯  随着社会老龄化趋势持续加大，老年群体的办事诉求不断上涨。今年以来，中牟县狼城岗镇便民服务中心将为老年人办事提供便捷当作核心要务，大力开拓老年人办事渠道，开创性地设置了老年人办事“绿色通道”，使老年人办事无需长久等候，不再感到“腰酸背痛”。

狼城岗镇在便民服务大厅专门配置了老花镜、雨伞、医药箱，以及老年人办事清单等饱含温情且极具人性化的服务物品。畅通无障碍通道以便老年人顺畅进出，安排引导人员，优先为老年人提供服务。设立专属的老年人服务区域，方便老年人面对面进行咨询和办理业务。同时，还推出了面向老年人的代办服务，助力老年人更快捷地办结相关业务。

为了进一步延展服务领域，狼城岗镇组建了镇村两级“帮办代办”团队。对行动不便和办事有障碍的老年人，主动开展上门服务，并同步施行上门指导、上门网办、上门送证等多种多样的服务模式，推行“多一句问候、多一把搀扶、多一遍解释”的“三多服务”，切切实实地将“便民、创新、优质、高效”的服务理念践行到实处。

下一步，狼城岗镇将更加重视便民服务推进工作，实实在在地为老年人呈现更为便捷、更为专业和更为暖心的“适老化”政务服务，提高老年人办事的幸福程度。（曹乐/文图）