首页大河网讯 “大娘，这连心卡上有咱微网格员电话和信息，以后有什么需要，可以直接打电话。”近日，焦作市马村区冯营街道东苑社区微网格员逐户为辖区居民制作发放“连心卡”。
“连心卡”上主要印制了分包楼院微网格员姓名及电话。确保群众遇到任何问题都能够“找得到人、说得上话、办得了事”。针对反映问题具体情况，工作人员第一时间响应、第一时间发现、第一时间处置，向群众答疑解惑，做好服务保障，让群众不走弯路，让服务直通民心。
“咱们老年人行动都不是很方便，出去办事不便，现在有了连心卡以后，办事情可以先打电话问问；生活上遇到困难，需要帮助的，可以打电话联系我们……”发放连心卡时，微网格员向居民耐心讲解连心卡的好处。
一张小小的“连心卡”，为群众架起了一座“暖心桥”，把群众诉求与干部责任“联”在一起，把群众所想和干部所为“系”在一起，真正实现群众办事“零障碍”、为民服务“零距离”，切实拉近了和群众之间的距离。（赵玉辉）