首页大河网讯 近期，镇平县供水服务中心积极响应政府号召，深入践行“送政策、解难题、优服务”的行动理念，创新性地推出了优化营商环境服务卡制度，以实际行动助力企业发展，切实改善当地营商环境。
该中心精心部署，安排了一批专业且充满热情的企业服务专员，他们不仅是企业服务的直接提供者，更是企业困难的贴心解决者。通过制作并分发便民服务卡，每一家企业都能清晰地了解到其专属服务专员的姓名、联系方式、服务范围及工作职责，实现了服务信息的透明化与便捷化。
在服务模式上，镇平县供水服务中心坚持“面对面”“点对点”的沟通原则，通过上门服务、电话沟通、线上委托等多种渠道，深入了解企业的实际需求与面临的问题。服务专员们以高度的责任感和敏锐的问题意识，精准把脉企业难题，快速响应企业诉求，确保每一个问题都能得到及时有效的解决。
为了确保服务质量，该中心还建立了严格的服务监督机制。通过平时考核、成效考核以及企业评分相结合的方式，对企业服务专员的工作效率、服务态度、企业满意度等方面进行全面评估。这种多维度、全方位的考核方式，不仅激励了服务专员们不断提升自我，也确保了服务质量的持续优化。
此外，镇平县供水服务中心还依托现代化信息平台，建立了快速反应处置机制。该机制确保了所有服务请求都能在当天受理、当天处置，并实现了事前了解、事中跟踪、事后回访的全链条服务。同时，该中心还设立了供水服务行业监督投诉平台，24小时不间断地接受社会各界的监督与反馈，对涉及营商环境的举报更是严查快处，以实际行动维护了供水服务行业的良好形象。
镇平县供水服务中心的这一系列举措，不仅极大地提升了企业的获得感和满意度，更为镇平县的营商环境优化贡献了重要力量。未来，该中心将继续秉持“以服务促发展”的理念，不断创新服务模式、提升服务质量，为镇平县的经济社会发展提供更加坚实的供水保障。（沈立刚）