首页大河网讯 “马老师，告诉你个好消息！我最后赶上了面签！你们真是帮了我一个大忙！”肖燕女士房屋成功面签后，第一时间向郑州航空港区第一税务分局办税服务厅税干分享这个好消息。
据了解，前几日，肖女士前来第一税务分局办税服务大厅办理业务时，导税台的税干发现肖女士行动不便，便立即为其开通绿色通道办理契税缴纳业务。资料审核过程中发现肖女士所带的家庭成员信息证明资料不齐全，此时距离肖女士面签只剩不到半个小时，因这类资料属于可容缺资料，办税服务大厅业务骨干便立即启动容缺受理机制，快速为其在系统内录入契税信息，同时帮助肖女士开具《房屋证明》，仅用1分钟便成功为其办结了契税缴纳业务。面签结束后，肖女士向税干提供其他契税缴纳业务所需资料时，对该局专属服务窗口及容缺受理服务连连称赞。
近年来，智慧办税迅猛发展，但部分老年人、残疾人等特殊人群对电子系统操作不熟悉，无法充分享受智慧税务带来的便利。为切实解决特殊人群在办税过程中操作不便、行动不便等问题，郑州航空港区第一税务分局推出系列贴心服务，设置专属服务窗口，提供容缺受理服务，以“贴心”服务“陪伴”特殊人群全程办税无忧，让“慢人群”办税缴费省心又省力。
下一步，郑州航空港区第一税务分局将持续开展预约办、优先办、提前办，不断拓宽老年人、残疾人等特殊群体服务深度和广度，让办税缴费过程中多一份保障，心中多一份踏实，擦亮纳税服务“新名片”。（郭婉莹 周琦）