潢川县城管局：“局长走流程” “走”出服务新高度

大河网讯 日前，潢川县城市管理局党组书记、局长朱玉华到县政务服务大厅城市管理局窗口开展“局长走流程”活动，通过换位式体验，全程参与服务事项和办理流程，“走”出服务新高度。

活动中，朱玉华以办事企业和群众身份“走流程”、以工作人员身份“坐窗口”，转换角色、变换视角，深入体验群众在办事过程中遇到的难点、痛点和堵点问题，全程体验窗口办事、处理投诉、破难解题等方式，看政策“行不行”、查流程“畅不畅”、感受服务“好不好”，并聚焦“高效办成一件事”，精准制定针对性措施，进一步优化办事流程。

下一步，潢川县城市管理局将持续坚持以群众需求为导向、以企业满意为标准，持续优化政务服务流程，聚焦“高效办成一件事”，为企业群众办事提供更加优质、高效、便捷的服务，打造“更优更好的营商环境”。（胡阳/文图 ）