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大河网讯 “远亲不如近邻”！楼上楼下住着，抬头不见低头见，可偏偏因为一次装修，引起了邻里纠纷，导致“喜事”变成“头疼事”。怎样调解邻里情？怎样化解小矛盾？让我们一起来看看郑州市金水区北林路街道鑫苑社区的这起矛盾调解，多年邻居握手言和重归于好。
9月下旬，鑫苑名家小区9号楼一楼的业主报警投诉二楼邻居“暴力装修”，造成家里进水和屋顶乳胶漆出现裂痕等损失。社区民警席蕾带着该业主到社区寻求调解，社区民调员了解到，纠纷的起因是二楼邻居在8月底开始装修，因拆除地板造成一楼的房顶漆面裂纹，拆除暖气片的过程中操作不当漏水至楼下，给一楼业主的生活造成了很大的困扰和不便。
基于现实情况，社区组织双方协商解决相关赔偿事项，一楼业主列出赔偿清单，北阳台地毯价值2.3万元，顶棚修复费用1万元及其他物品共计3.6万元，二楼不认可，称其了解到的修缮价格是2000元。由于双方分歧过大，第一次调解没有成功，楼上楼下邻居争得面红耳赤。
第二次调解中，民调员私下找到二楼业主沟通，反复灌输“远亲不如近邻”的道理，劝说邻里间用“换位思考”的方式多体谅对方，双方各让一小步，邻里和谐一大步。二楼居民遂主动登门找到一楼邻居表示愿意缓和邻里关系，双方同意再次进行调解。在社区民警和社区民调员的二次调解下，当事人双方达成一致，赔偿损失共计6000元，二楼业主保证以后的装修过程中不再对一楼房屋出现二次损坏，双方表示今后还是好邻居，不会因为此次装修的事造成不愉快。
邻里小事考验基层协调“大智慧”。下一步，鑫苑社区将继续着力建设以基层社区调解委员会为中心，横到边纵到底的民调服务网络，对调解矛盾要求“趁早、抓小、快行动”，做到小事不出楼院，大事不出社区，把矛盾化解在诉讼前、化解在社区内部，为和谐社区建设打下坚实基础。（胡新静/文图）