首页大河网讯 近年来，新野县行政审批服务中心持续深化“放管服效”改革，立足“用户思维”、站稳“群众视角”，以“靠前服务”为切入点，不断向前延伸服务链条、多举措创新优化“审批前置”服务，提高审批效率，提升服务质量，实现企业群众办事少跑腿、不跑腿。
用好政务服务新媒体。在“新野县政务服务”公众号，设立政务服务、中心动态、咨询引导三大板块，开通党建、网上办、高效办成一件事、老年人服务、服务指南、政策解读、公示公告、大厅位置、咨询投诉等13个功能模块，为办事企业和群众提供线下办事索引和线上办事服务。在“新野县政务服务”抖音直播间，县政务服务中心、县税务局等36个政务服务相关部门单位依次上线，为市民在线解读最新政策、解答高频问题。录制导办视频，通过微信视频号、抖音等平台对外发布，为群众视频解答具体的政务服务事项如何办理、到哪里办理等问题。为企业群众办事“事前可查”提供了阵地，做到了坚实的基础和保障。
用好政务服务新模式。事前辅导，帮代办。组建1支帮办队伍、搭建线上+线下2条帮办路径、完善事前+事中+事后3个帮办机制，在大厅内外，在线上线下，在事前事中事后全方位全流程为企业群众提供“保姆式”“陪伴式”事前辅导、帮办代办服务，常态化开展获得企业群众的一致好评。流动审批，上门办。对全县所有政务服务事项，通过窗口、远程、流动审批、上门等多样化服务形式，实现帮办代办上门办服务全覆盖。根据企业群众实际需求，将审批窗口搬至项目一线、群众“家门口”，经常性开展现场办公、现场审批等上门服务。已累计开展流动审批上门服务200余次。
用好政务服务新特色。提供预约延时服务。因事发紧急、时间紧迫，或因其他特殊原因无法在工作时间内到大厅办理业务，推行政务服务事项“预约办”“延时办”。创新开展“预约+早晚弹性办”“预约+午间不间断办”“预约+上门办”“预约+星期六办”等服务模式，确保企业群众可以在非工作时段“能办事、好办事、办成事”。自2024年9月份开展以来，提供预约延时服务达13次。提供双向免费邮寄服务。企业和群众到县行政服务中心窗口办理业务时，当场无法取得证照证件的，均可自愿选择“免费邮寄”，证照办理完成后由“EMS邮政速递”窗口统一派发，免费送达，为实现“不见面”审批服务提供了服务保障。服务开展以来为4000余位企业群众提供了免费邮寄服务。（张晓）