镇平县雪枫街道:多措并举提升政务服务水平

2024年10月29日14:23

来源:大河网

大河网讯 今年以来,镇平县雪枫街道秉持“始于需求,终于满意”的群众意愿,多措并举,持续优化政务服务流程,创新服务举措,提质增效,全力打造更具人性化、有温度的服务大厅,不断提升政务服务水平。

雪枫街道升级改造后的服务大厅设“4+N”窗口。该街道便民服务大厅面积达180平方米,设置 5个服务窗口,承接办理乡镇的134项政务服务事项。雪枫街道服务大厅配备舒适转凳、老花镜、急救箱、饮茶纸杯等便民物品,切实完善便民服务中心的基础设施,提高办事效率。

以“我为群众办实事”为目标需求,推行“阳光作业”,打造公开、公平、公正、透明的办事环境。雪枫街道严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制等制度,将办理流程、办理时限、服务承诺、投诉电话及相关法律法规等内容全部公开,提高办事透明度,方便群众,提升群众办事效率。

定期对窗口工作人员开展岗位培训和业务考核,组织各类岗位培训活动。雪枫街道进一步提高工作人员的综合素质,营造管理规范化、学习日常化、服务效率化的良好氛围。雪枫街道各个窗口实行AB岗制,统筹安排值班工作人员,确保工作人员在岗到位。雪枫街道工作人员对待群众耐心、细致、热情周到,真正做到让群众“进一扇门,办所有事”。雪枫街道切实打造专业硬、能力强、业务精的政务服务队伍,把窗口服务做细、做优,让政务服务更标准、更便利。(王亚男)

编辑:林辉  审核 :陈静

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