息县项店镇:当好“店小二” 做优营商环境

2024年10月31日18:06

来源:大河网

大河网讯 连日来,息县项店镇以“解难题、稳增长、促发展”为切入点,树立“店小二”服务意识,紧紧围绕企业需求,坚持问题导向,聚焦政策服务,优化服务举措,提升服务质效,助力全镇经济社会发展再上新台阶。

提高站位,精心“筑巢”。该镇多次召开专项会议安排部署,按照“谁主管,谁负责”,“谁服务,谁负责”,“谁分管,谁负责”的原则,为企业和群众提供“店小二”“保姆式”服务,实行“马上办、网上办、就近办、一次办”,严格压实服务责任,下沉倾听企业呼声,真实地了解企业、群众诉求,彻底打通服务企业、群众的“最后一公里”。

强化宣传,用心“营造”。围绕“人人都是服务员”为主题,讲好金牌“店小二”故事,充分运用“线上+线下”等,多形式、多渠道、全方位开展招商环境、服务流程、特色产品、优势资源专题宣传。截至目前,共开展政策宣传解读会3场,发放“联系卡”150余份,悬挂条幅35条,全力为企业减负纾困,积极营造优化营商环境的浓厚氛围。

问题导向,尽心“解难”。该镇领导班子成员定期走访分包企业,认真听取企业反映情况,同时由9名股级干部组建“一对一”帮扶队伍,建立跟踪服务工作机制,主动下沉企业一线,由“问题追着找”转变为“追着问题跑”,对企业反映问题,在职权范围内,能现场解决的立即解决;不能现场解决的,及时上报分管领导进行集中研讨,找准症结,按照法律法规规定予以解决,提高企业满意度,促进企业健康发展。(胡译丹)

编辑:林辉  审核 :陈静

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