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大河网讯 “快递中转站每天在装卸货物时都会发出很大的噪声，影响了我们休息，多次反映也没效果，希望社区尽快处理！”近日，郑州市金水区北林路街道国泰花园社区誉景朗誉园小区后面的一处快递中转站，成了居民牛先生的“烦心点。”
接到牛先生投诉后，北林路执法中队和国泰花园社区调查后分别对极兔快递站下发了整改通知书，但是效果甚微，居民仍然不满意，矛盾更加激化。双方持续产生冲突，投诉人甚至会向快递中转站扔酒瓶，快递老板也是又气又恼。
为防止矛盾再一次恶化，国泰花园社区决定组织双方面对面沟通，社区民调员运用相关法律知识，动之以情、晓之以理，反复耐心地进行调解劝说，提醒快递站负责人应遵循规章制度，保证居民正常生活才能更好地推进工作。对于噪声扰民问题，民调员出点子、想对策，协调快递站负责人调整营业时间，将分拣、包装放在室内进行，并在卸货地面铺上毯子尽可能减少噪声污染，以上减噪方式在实施一段时间后，果然取得了成效。牛先生也为自己之前的行为向快递店老板表达歉意，双方矛盾得以顺利解除。
随着城市生活节奏加快，经营性噪声扰民现象时有发生，而快递物流等新兴行业又是解决居民生活需求、提高居民生活品质的重要媒介，同时经营性噪声扰民因声音存在非持续性等客观条件，也是基层调解工作开展的重点和难点。国泰花园社区以民声诉求为出发点，在兼顾企业运营发展的基础上，不断寻找双方之间的平衡点，为居民排忧解难、为企业保驾护航的同时改善居民生活环境，提高辖区整体幸福指数。（田梦琪/文图）