首页大河网讯 近日，西峡县石界河镇接到一位群众的投诉类热线件。据村民宋先生反映，近期有村民在西峡县石界河镇冬青树村滨河路上晒香菇，将道路堵塞影响车辆通行。诉求是希望相关部门调查核实禁止在道路上晾晒。接到该热线后，该镇高度重视，立即组织冬青树村包村领导、包村干部及村“两委”人员到冬青树村实地查看现场情况。
经调查，冬青树村有群众在广场晾晒香菇，影响部分群众出行。经包村人员、村委干部同相关群众进行沟通协商，得到群众理解，转移晒香菇场地。本次事件快速响应、积极处置，获得了反映人的高度认可。
近年来，12345热线的开通极大地促进了信息沟通，它能够迅速将民众的诉求传递给相关政务服务机关，让他们及时了解到服务中的短板。同时，该镇机关单位也能通过热线向民众解释政策、反馈处理结果，增强双向沟通，提升服务满意度。工作人员的责任意识也在热线的“监督”下不断增强，他们更加认真地对待工作，努力提升服务质量。
在12345便民服务热线的推动下，政务服务机关正以崭新的姿态、更高的标准为民众提供优质服务。随着这条热线的持续发力，石界河镇的政务服务水平将不断迈上新台阶，民众的幸福也在不断攀升。（翟坦）