首页大河网讯 今年以来，镇平县供水服务中心多措并举，在持续优化用水营商环境方面，展现出了高效的服务态度和创新能力，跑出了服务企业“加速度”。
该中心不断梳理、规范、优化用水报装环节，降低用水报装成本，进一步压缩办理时限，提高服务效率。企业“获得用水”从受理申请到验收开通，审批办理时限大大缩短，如涉及行政审批事项，公司同步帮办代办，最大限度方便用户。该中心开通了多项服务功能，实现了用户掌上办、随心办。同时，该中心的供水窗口实行延时服务，方便群众办事。此外，还开通了供水热线，便民热线24小时畅通，全力做好供水不间断服务。无论是居民、单位还是企业，遇到供水问题时，只需拨打供水服务热线电话，供水维修人员将在30分钟内到场开展维修，并保证尽快完工通水。
通过建立用户反馈机制、开展用户满意度调查等方式，及时了解用户的需求和意见，积极回应社会关切。该中心在政务服务中心设立了“水电气”联合服务窗口，并在各营业网点和水电气联办营业厅内提供“水电气暖”联办的展板和涉水事项全程协助服务。用户可以在线下水电气联办营业厅中办理水电气的报装、过户、缴费、保修等各项业务。
该中心还深入调研企业和群众用水需求，以提供更加便捷、高效的服务为目标，全面推进供水服务优化升级。镇平县供水服务中心加强与用户的互动交流，普及供水知识，提高用户的用水意识和节水意识。同时，该中心及时发布停水通知和推送各类供水服务信息，确保用户第一时间了解用水动态、获得用水服务。
下一步，镇平县供水服务中心将继续通过优化服务流程、提供多渠道便利服务、高效维修服务、加大老旧管网改造力度、建立用户反馈机制、设立联合服务窗口、推行“企业大走访”活动和“客户经理制度”以及加强互动交流等多种措施，切实提升服务质量和效率，为全县的经济发展和社会进步提供有力支撑。（杨耀仙）