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大河网讯 11月13日，郑州市金水区经八路司法所组织各社区调解员开展人民调解工作培训，进一步提升人民调解员的专业素养和业务能力，充分发挥人民调解在维护社会稳定中的“第一道防线”作用。
培训中，经八路司法所工作人员详细阐述了人民调解工作的重要意义和基本原则，强调其在化解民间纠纷、促进社会和谐方面的独特价值。结合丰富的实际案例，工作人员深入浅出地讲解了一系列实用的调解技巧。例如，如何在调解初期与当事人建立信任关系，通过积极倾听、共情理解来缓解紧张气氛；在矛盾分析阶段，怎样抽丝剥茧，精准找出问题的核心与双方诉求的平衡点；讲解沟通话术，以恰当的语言表达推动调解进程，避免激化矛盾等。
参与培训的调解员认真记录、积极提问，在互动交流环节分享各自在工作中遇到的难题与心得。大家纷纷表示，此次培训内容充实、实用性强，为今后的调解工作提供了清晰的思路和有力的方法指导。
此次培训活动的开展，有效提升了辖区内人民调解员的专业水平和工作效能，为进一步做好人民调解工作、构建和谐社会环境注入了强大动力。下一步，经八路司法所将持续关注人民调解工作的发展需求，开展更多针对性的培训与指导活动。（邰梦晨/文图）