首页大河网讯 “Sincerely thank you for your hard work”英国籍客户戴维到中国银行焦作分行孟州支行办理修改客户信息时，称中国银行的服务给他带来了良好的体验，亲笔写下表扬信；一名尼日利亚客户到中国银行焦作分行新区支行办理美元结汇业务时，新区支行员工教客户通过手机银行快速的办理业务，并在柜台支取零钱，外籍客户对中行专业、高效的服务连连称赞；一名理工大的赞比亚留学生到中国银行焦作分行营业部办理开户业务时，该行工作人员从和客户沟通、审核客户证件、指导客户填单以及到柜台办理开户业务，优质、耐心的全流程服务赢得了客户的高度赞扬……这样的例子，在中行比比皆是！
近年来，中国银行焦作分行积极贯彻、落实党中央、国务院、人民银行关于优化支付服务工作的决策部署，在中国人民银行焦作市分行的指导下，坚持金融为民，在银行网点开通外籍人员和老年人服务绿色通道，改造多币种外卡取现自助设备，配备外语咨询服务人员，提供多语言服务指南、“零钱包”等支付服务；加强重点商户外卡受理改造、在焦作市迎宾馆等设立外币代兑机构，持续为“双老”人员提供更加优质、高效、便捷的支付服务，提升支付便利化。
优化支付无小事，中国银行作为跨境特色银行，将继续践行支付为民，持续提升便利化水平，坚持金融工作的政治性、人民性，充分发挥国有大行的责任担当，积极发挥专业优势，全面提升外籍来焦人士支付服务水平，助力焦作经济高质量发展。（宋峰 ）