首页大河网讯 一片空地、几张凳子、亮眼的“蓝马甲”……在焦作市马村区冯营街道常常能看到“小板凳服务队”和居民围坐在一起场景。为解决辖区居民的“急难愁盼”，街道充分发挥流动“小板凳”宣讲、调解、征集民意、议事协商等效能，积极探索搭建基层治理“大舞台”。
“小板凳”上听政策
充分发挥“小板凳”微宣讲的优势，将党的创新理论与居民生活实际紧密结合，说“生、鲜、活”的乡音土话，讲“短、小、微”的身边故事。将“官话”变成“白话”，将“文件语”变成“家常语”，宣讲医保缴费、就业帮扶、社会救助、安全生产、食品安全等相关知识，让居民在唠嗑的过程中掌握最新的“一线”知识，真正让老百姓听得懂、记得住、传得开。
“小板凳”上促和谐
“我们两家的矛盾纠纷通过‘小板凳’真正化解了，双方有困难也能互相帮助。”冯营社区潘女士说。
小板凳服务队化身“邻里调解员”，走街串巷在居民身边收集邻里纠纷，争取将矛盾化解在一线。针对管道堵塞、阳台漏水、占用楼道空间等邻里纠纷，通过上门疏导、恳谈交流等形式，“理”“情”并用、定分止争，让矛盾纠纷调解更有温度、更有效率。
“小板凳”上解民忧
主动将“板凳”搬到居民家门口，千方百计化解辖区居民的烦心事、难心事，实现从“等服务”到“送服务”的转变。针对街道环境卫生问题，他们清扫垃圾、处理废弃物，真正将实事办到大家的心坎上；针对街道行动不便的老人，提供代买代办、上门助浴、情感陪伴等服务；针对冬季取暖用电等可能存在的安全隐患，凭借人熟、地熟、情况熟的优势进行逐户排查，并讲解冬季取暖安全知识和注意事项，提高居民防范意识。（倪婷婷/文图）