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大河网讯 11月20日，居民张先生向“林理和”特色物业纠纷小组反映，晚上下班后本应正常进入小区，因门禁卡失灵，他在门口敲了半天门无人应答，情急之下自己用力搬了一下电子铁门，后与门卫发生矛盾，双方各不相让恶言相向。
郑州市金水区北林路司法所调解员接到情况反映后，立即联系物业管理部门和社区民警到现场详细了解该事件的来龙去脉，并联合社区民警一起进行调解。通过调解员和社区民警的耐心沟通，物业工作人员意识到自己的态度不好郑重地向张先生道歉，物业经理也表示会尽快修好小区大门，并提升物业人员的服务态度，更好地服务居民。张先生认为物业经理工作认真负责任，此事只是一个小矛盾，最后双方握手言和。
据了解，北林路司法所“林理和”调解站，下设3个特色调解小组，分别是欠薪纠纷调解小组、物业纠纷调解小组、村民说事调解小组，主要针对基层邻里之间的小矛盾进行调解化解。这个特色调解站紧紧围绕“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”的工作目标，通过“林理和”调解模式，摸索出了“一站式受理，组团式化解”的工作机制，帮助辖区居民巧妙化解各类矛盾纠纷，为维护基层社会和谐稳定打下坚实基础。
北林路司法所“林理和”特色小组成员秉承听民声、化民怨、解民忧，警民联调有效结合，便捷高效运用调解工作室调解辖区居民间的纠纷，将居民和物业间的矛盾解决在萌芽状态，促进物业与居民之间的沟通与理解，妥善化解了纠纷，防止了矛盾进一步激化。
如今，北林路街道不仅有“林理和”调解站，还有“林理和”调解员和“林理和”普法宣传员，普法调解齐发力，在调解过程中通过“面对面”交流，实现“一对一”法律普及，做到“调解一案，上好一课，普法一片”的良好效果，引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的新格局。（王梅风 杨喜红/文图）