安阳县优化政务服务“好差评”体系为营商环境注入新动力

大河网讯 今年以来，安阳县全力优化政务服务“好差评”体系，致力于提升企业和群众满意度，为优化营商环境增添新动力。

安阳县行政审批和政务信息管理局采取了一系列有力措施，以提升全县政务服务“好差评”评价率。一是积极组织大厅窗口工作人员对“好差评”评价器、静态二维码评价操作进行演示讲解，要求窗口工作人员积极主动引导群众在办理事项后对所办事项进行评价；二是定期对评价情况进行通报、数据分析、汇总，对“不满意”或“非常不满意”评价及时进行核实，反馈给相关窗口并进行整改；三是根据“好差评”结果跟踪问效，将“好差评”评价结果落后的窗口、工作人员列为重点监督对象，对长期“好差评”评价结果靠后的窗口和工作人员，进行通报批评，情节严重的，依据有关规定进行责任追究。

安阳县政务服务大厅工作人员主动引导“好差评”的意识大幅增强，积极、热情、专业地引导评价，评价的参与度有了显著提高。截至目前，“好差评”主动评价率100%，事项覆盖率100%，部门覆盖率100%。（秦怀亮/文 周前/图）