首页大河网讯 近年来，潢川县政务服务中心始终高度关注残疾人等特殊群体的民生工作。针对残疾群众的特殊需求，该中心都会积极采取措施，简化业务办理流程、减少办事成本、提升办事效率，从完备的无障碍设施配备，到窗口工作人员的贴心服务，每一处细节都彰显出对残疾群众的悉心关怀。在致力于减少企业和群众办事往返次数的同时，确保残疾群众同样能够享受到便捷、高效的政务服务，让政务服务的温暖阳光惠及每一位群众。
近日，潢川县政务服务中心四楼无差别综合窗口迎来两位特殊的群众（聋哑人），窗口办事员罗蔓蔓全程耐心询问，最终确认群众是诉讼离婚并申请法律援助。在详细告知群众所需材料后，主动为其提供帮办代办服务，替群众填写和复印相关材料并扫描上传至网上，顺利完成此项业务申请。女方希望尽快找到援助律师，罗蔓蔓又第一时间联系司法局审批股长，与辖区负责法官进行对接，为两位办事人安排了具体的联系时间，有效避免了因沟通障碍引发的不必要麻烦。办事人表示感激，向工作人员做出感谢的手势。
潢川县政务服务中心始终秉持以人民为中心的服务理念，打捞“沉默”的需求，对特殊群体给予极大的关注与切实帮助，全程 “帮办代办” 服务机制的有效运行，为特殊群体大幅缩减了办事时长，并显著提升了办事效率。对于涉及多个部门的业务，中心通过联动协调机制进行办理，减少特殊群体的奔波之苦，让群众在办事过程中感受到便利与温暖，为营商环境的持续优化贡献力量。（杨傲冉）