首页大河网讯 “太好了，房子终于能盖起来了。”近日，鹿邑县王皮溜镇张寨村村民张志远从镇会议室走出来露出了开心的笑容。原来他是因为房子年久失修，但一直因为表格填写不清、流程繁杂等问题无法翻新的困扰得以解决而高兴。
据了解，建房之期，张志远来到该镇农民自建房窗口申请办理自建房手续，却由于不会填写申请表，被告知需要村干部帮助填写，但村委恰逢人员调整，其他干部表示对此项业务不熟悉，造成其多次往返于村、镇之间，手续始终无法申报审批，于是他便向县委第三巡察组进行了信访反馈。
接到反馈后，该巡察组立刻进行信访呈办，呈办表交与当地镇政府负责人进行核实后，在巡察组同志的参与下，审批人员对张志远反映的情况做了详细讲解并进行现场指导和交办。同时，窗口负责人也做好了后续工作的随访准备，并要求相关审批人员进行了全面学习整改。
“通过这件事我们看到了自己的不足，为了以后方便群众办理自建房事项，我们在流程图的基础上，归纳出了五步走的简单审批流程和口语式流程明白卡，让群众能够一眼看得懂，并且加强了服务人员培训，努力提高服务质量，增强服务意识、为群众做好申请指导。”王皮溜镇长刘静静表示道。（张秋艳）