首页大河网讯 近日，潢川县部分退休老干部走进该县政务服务大厅，进行了一次别开生面的参观调研活动。他们带着对新时代政务服务的好奇与期待，亲身体验了群众办事流程，深入了解大厅落实“三化”（标准化、便利化、规范化）服务举措，并为营商环境的持续优化贡献了宝贵的意见和建议。
亲身体验，感受服务之变
走进潢川政务服务大厅，宽敞明亮的环境、井然有序的布局、热情周到的服务，给老干部们留下了深刻的印象。大厅内设有清晰的楼层指引图和帮办代办团队，群众可根据自身需求快速找到对应区域。老干部们首先参观了网办自助区，见证了群众通过自助终端轻松完成查询、打印、缴费等操作，感受到科技带来的便捷；随后跟随办事群众亲身体验了窗口服务的全过程，从取号到办理，从咨询到解答，每一个环节都彰显了大厅工作人员的专业素养和高效服务。
深入交流，共话“三化”服务
在参观过程中，老干部们对大厅落实的“三化”措施给予了高度评价。他们表示，大厅在标准化方面做得非常到位，各项业务的办理流程、所需材料、办理时限等都有明确的规定，确保了服务的统一性。便利化方面，大厅不仅设置了“24小时不打烊自助服务区”，还推出了网上预约、跨域通办等便捷服务，极大地提高了办事效率。规范化方面，大厅注重细节服务，设置了“母婴室、老年人服务专区、无障碍设施”等，为特殊群体提供了贴心的关怀。“这里的服务真是做到了实处，让我们这些老百姓办事更方便了。”一位前来办理业务的群众表示，他通过网上预约成功办理了营业执照变更手续，整个过程只用了几分钟时间。
点赞营商环境，期待持续改进
参观结束后，老干部们与大厅工作人员进行了深入的座谈交流。他们结合自身丰富的工作经验与调研感悟，为营商环境进一步提升提出了真知灼见。“作为退休人员，我们非常关心家乡的营商环境和发展状况。”一位老干部表示道，“时代在发展，通过今天的参观调研，我们看到了一个全新的、高效的政务环境，各种自助设备和网上办理层出不穷，真是让人大开眼界！同时，也直观地感受到潢川政务服务中心在提升营商环境方面所做出的努力和成效。希望今后能够继续加强这方面的工作，为家乡的发展贡献更大的力量。”
此次退休老干部的参观调研活动不仅让他们亲身体验了新时代政务服务的高效与便捷，也为各政务部门领导提供了宝贵的意见和建议。潢川县行政审批和政务信息管理局局长胡永清说：“相信在大家共同努力下，潢川政务服务中心将不断提升服务品质，为便企利民打造潢川品牌。同时，也欢迎更多的市民能够参与到政务服务的改进中，共同推动家乡的发展与进步。”（杨傲冉/文图）