首页大河网讯 “田书记，就冲你这样热心为我们商户服务，今天这事我听你的，马上退到以前的位置。这一块兄弟你摆上吧，咱们以后就是好邻居！”12月1日，当禹州市颍川街道商贸社区党支部书记田荔嘉一番劝解后，一场为争抢夜市摊位的冲突轻松化解了。
在这个拥有商业门店、夜市摊位几百家商户的繁华商业社区，田荔嘉牵头成立的“小田帮帮团”矛盾调解化解协会，以贴心的真诚、便捷的服务、情与理的沟通，让居民商户的什么问题都能得到满意解决。今年以来，该社区已先后化解居民各类矛盾纠纷30余起。
化解矛盾需要真诚以待的贴心服务。每当社区居民商户遇到矛盾纠纷，田荔嘉总是第一时间赶到现场，耐心听取当事双方的说明，再以情以理以法劝解，尽可能地在双方都能接受的基础上妥善解决。今年11月，居民反映跨街通信光缆下垂，影响居民出行。田荔嘉立即联系市联合商管委和移动公司工作人员，现场解决了这一安全隐患问题。
今年11月中旬，商贸社区14号街居民反映下水道堵塞，严重影响一条街居民的日常生活。田荔嘉赶到现场实地查看，发现是长期没有疏通造成的。她组织这一道街的居民商定了每户分摊费用的解决办法，并对个别有不同意见的居民上门做工作，并组织专业人员及时疏通，居民的这一烦心事终于得到了迅速解决。“别看小田书记年纪轻，可说出的话句句在理儿，办出的事儿咱件件佩服啊！”居民们纷纷称赞道。
田荔嘉更注重借助各方力量，壮大服务团队。她积极吸收辖区内的单位、企业及商户积极分子，让“小田帮帮团”成为一个服务居民和商户的爱心集体。商贸中街夜市摊主经常为抢争摊位发生纠纷，田荔嘉就充分利用辖区市商管委和热心商户，参与化解矛盾，打造了远近闻名的网红夜市。
“社区的任务就是解决问题，服务群众。我们将不断扩大社区治理‘朋友圈’，把群众的‘心上事’当作自己的‘上心事’，以更加主动的热情、更加贴心的服务，全力解决群众的烦心事、操心事、揪心事，创建有温度有爱心的和谐家园！”田荔嘉充满信心地说。（王德才/文图）