首页大河网讯 许昌市禹州市以创新监督机制为抓手，以提高政务服务效率为目标，不断强化行政审批电子监察工作，建立“不定时视频巡查、沟通提醒督办、日常排查维护”工作机制，对各部门行政审批办理情况、接待服务群众情况进行全程监控，政务服务办事效率和群众满意度显著提升。
一是运用河南省一体化政务平台，对各部门受理的事项办理流程、办理时限、服务满意度等情况进行全程跟踪督办。今年以来，提醒督办新增预警事项478件次。同时，做好现有发牌事项跟踪处理，将事项监察情况纳入台账管理。
二是运用电子监察视频监控平台，对监控点工作纪律进行效能监察。一方面利用电子监察系统视频监控平台每天不定时巡查各大厅各办事窗口工作人员在岗在位、执行纪律、办公秩序、服务态度等情况，发现问题提醒实体大厅管理人员随时现场督查并整改。另一方面科室联动多端口视频纪律巡查，切实加强对实体大厅窗口人员纪律督查与管理，提升窗口服务质量。
三是多部门联动开展“找茬”活动，促进政务服务提质增效。组织政务服务大厅公共服务区、公安专区、不动产服务专区及乡镇（街道）服务中心等部门，联动开展工作纪律“找茬”活动，主动查找存在问题，精准识别服务堵点，共同出谋优化，互相监督整改，持续优化服务环境。
四是严格管理连通率，对各点位临时故障及时排查检修，动态连通率达到100%。坚持每天不定时排查各监控点位连通情况，并登记维修维护台账，发现故障点位第一时间与技术组结合进行排查并赴现场抢修，确保网络畅通视频传输正常。
下一步，禹州市将持续强化电子监察系统的规范化运行、流程化管理、追踪化监督，将行政审批置于阳光之下，变得更加公开、透明，进一步优化营商环境，提高政府公信度和群众满意度。（刘彩丽）