首页大河网讯 “多年的心愿，今天终于实现了，喜悦之心，难于言表，感谢你们为百姓办了件实事。”近日，安阳市文峰区历史遗留问题导致的不动产“登记难”清理化解专项行动工作专班收到了辖区群众送来的感谢信。
一张薄纸，凝聚了文峰区自然资源局“把脉问诊”解民忧的长期坚持。
“望”——锚定工作方向。作为行动牵头部门，文峰区自然资源局始终坚持将“全心全意为民办实事”作为工作宗旨，组织对成员单位进行业务培训，要求专班成员之间做好紧密配合。通过严密调配、事先准备，保障了拉网式排查的工作成效。
“闻”——“细嗅”问题症结。为了明晰问题原因，文峰区自然资源局通过督促企业提交项目资料、协调调阅历史档案等多种方式，由表及里，找出问题症结所在，为进一步精准施策打下了基础。
“问”——询问核实情况。问题类型纷繁复杂，如何做到“对症下药”？答案是深入现场。文峰区自然资源局相关负责人说：“通过深入问题小区询问核实，我们对群众的问题和诉求有了细致的了解，在此基础上，再对各部门分配工作任务，可以有效推动问题化解。”
“切”——斩断问题“病灶”。为从根本上解决问题，文峰区自然资源局坚持一楼一策、精准施策，分批次分类推动问题化解。同时，通过简化办理程序、优化办理渠道、缩短办理时间，文峰区自然资源局为居民打通了办证的绿色渠道。
据介绍，随着不动产“登记难”化解工作逐渐深入，截至目前，文峰区涉及不动产“登记难”问题的33个项目约19500户问题已得到了妥善化解。
“下一步，我们将用心用情为群众解难题、办实事，提升服务效能，解决群众急难愁盼的问题，不断提高群众的获得感和幸福感。”文峰区自然资源局相关负责人表示。（宋秀敏 姜婉莹）