首页大河网讯 “真是太感激社区了，不仅帮我们家申请低保，还帮我们解决矛盾纠纷，你们真是费心了！”12月16日，焦作市马村区冯营街道东苑社区居民艾文凤紧紧拉着社区书记徐秀叶的手，感激之情溢于言表。同时，她还为徐书记和工作人员庄书敏送来一面锦旗，以表达深深谢意。
艾文凤，1958年生人，三年前被诊断出患有胰腺恶性肿瘤。漫长的抗癌之路，不仅让她的身体状况每况愈下，也耗尽家中的积蓄，留下沉重的经济负担。而她的老伴杜平安已年过七旬，且疾病缠身，无法承担更多的家庭责任。面对这样的困境，东苑社区没有袖手旁观，而是经常上门探望，嘘寒问暖。
然而，当艾文凤在今年9月份向社区提出低保申请时，却让社区工作人员陷入两难境地。虽然艾文凤的家庭确实困难重重，但她作为退休工人，每月仍有一些收入，这让他们不敢草率答应为其办理。但社区工作人员将此事牢记在心，多次向街道分管领导和有关部门咨询低保相关政策，并经过入户走访和深入调查，最终确认其符合低保政策要求，顺利办理低保。
今年8月份，艾文凤的老伴杜平安与邻居发生矛盾，并升级为肢体冲突。杜平安在冲突中受伤住院，但一直没有得到应有的医疗赔偿。得知这一情况后，社区调解人员多次上门进行调解，积极寻求解决方案，最终促使邻居向杜平安支付4500元赔偿金。
为表达感激之情，艾文凤一家特意制作一面锦旗送到社区，上面写着：“真心实意为群众，排忧解难贴心人”。这简短的14个字，却凝聚对东苑社区工作人员深深的敬意和感激。
锦旗不仅是赞誉，更是深藏在背后的为民情怀、尽职尽责的工作态度。下一步，冯营街道将继续立足居民“急难愁盼”，用心、用情、用力解决居民的烦心事、操心事，切实增强辖区居民获得感、幸福感、安全感。（倪婷婷）