首页大河网讯 自潢川县仁和镇便民服务大厅运行以来，始终把群众满意度作为工作的出发点和落脚点，以提升服务水平为抓手，不断扎实开展好便民服务工作，积极地为群众提供优质的服务。
强基础，打造一流的政务服务。按照建设规范化服务型政府要求，大厅设置了“7+N”等综合服务窗口，进驻工作人员10名。大厅设有咨询投诉区、等候区、引导服务等区域，配备了爱心座椅，雨伞、老花镜、急救药箱、饮用水等便民服务用品；在显要位置摆放指示牌、办事指南、高频事项二维码，图书、宣传资料、为办事群众提供温馨的办事环境。
强建设，建好帮办代办队伍。按照“素质高、业务精、能力强、作风正”的要求，大厅组建了村级便民服务代办员的代办队伍，代办员提供业务咨询、表格填写、网上申报、代收代缴等政务服务。真正做到从“自办”到“帮办、代办”的转变。坚持“就近办、一次办、零跑动”实现“真便民”。
强服务，推行“五个一”。服务大厅工作人员在服务群众过程中，建立首问责任制、一次性告知、限时办结等多项制度，明确经办人员职责，强化服务意识。同时简化办事流程、提高办事效率、提升服务质量，从而更好地服务于企业和群众。（胡晓榕）