首页大河网讯 “你好，乡里的办事服务大厅几点下班？”“天才落黑，服务大厅怎么已经锁门了？”近日，在鹿邑县委第四巡察组在郑家集乡巡察期间，群众经常来电咨询服务大厅工作时间，抱怨办事不便利等情况。
群众有所呼，巡察有所应。了解情况以后，该巡察组对郑家集乡便民服务大厅进行了明察暗访，发现确实存在工作人员迟到早退、未挂工作牌、未公示工作时间、办公痕迹不明显等问题。同时，缺少老花镜、急救箱、多功能充电器等便民设备，在方便群众办事方面还存在差距。
针对发现的问题，巡察组立即对郑家集乡党委下达了整改通知书，要求便民服务大厅逐项整改。目前，服务大厅已悬挂公示牌、业务清单、监督电话，配齐配全了便民设备，工作人员亮证上岗，便民服务水平和服务质量进一步提升，得到了办事群众的拍手称赞。
“为民服务窗口是政府的脸面，是政府和老百姓之间的桥梁，事关发展、事关民生、事关营商环境，做好为民服务工作意义重大。我们将继续对郑家集乡便民服务大厅进行跟踪监督，及时发现大厅窗口服务群众存在的问题，督促其建立规章制度，形成服务群众长效机制，做到以巡促改、以巡促建、以巡促治。”鹿邑县委第四巡察组组长表示道。 （张瑞瑞）