首页大河网讯 今年以来，洛阳市老城区检察院的控申接待大厅，每一天都上演着不同的故事，每一位来访的群众都怀揣着各自的疑问和期待。在这里，耐心不仅是工作的态度，更是成了与群众沟通的桥梁，也是我们赢得信任的基石。
不久前，一位当事人带着满腔的愤怒走进了12309控申接待大厅。她是一位诈骗案的受害人，十几年前借给朋友的20万元至今未能追回，对公安机关的案件处理深感不满。在讲述过程中，她一遍遍地重复着借钱的过程，倾诉着当时的无奈与痛苦，从上午9点一直持续到中午12点，情绪从未平息。
面对这位当事人的倾诉，控申接待工作人员展现出了极高的耐心和专业素养。他们全神贯注地倾听，手中的笔不停地记录着关键信息，因为每一句的讲述里，都可能隐藏着决定案件走向的关键信息。
除了倾听，更是耐心地为当事人解释法律条文。法律条文往往晦涩难懂，控申接待工作人员总是用通俗易懂的语言，一遍又一遍地向当事人解读，帮助他们理解法律的判定和依据。面对当事人的质疑，耐心地从不同角度分析，结合具体案例进行说明，直到当事人心中的迷雾被逐渐拨开。
正是这份耐心和专业，让控申接待大厅成了群众寻求正义的希望之地。在这里，每一位带着问题前来的群众都能感受到公正和温暖，他们的权益得到了有力的维护。最终，一起可能引发更多矛盾的申诉案件在我们的不懈努力下得以妥善化解。（赵景颇）