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大河网讯 今年以来，安阳县行政审批和政务信息管理局聚焦优化营商环境，全力推动政务服务能力提升，为企业和群众提供了更加高效、便捷的服务。
推进“高效办成一件事”。安阳县持续完善政务服务中心 “一站式” 服务功能，深入推进 “综合窗口” 改革，优化办事流程，提高办事效率。通过分批发布 “高效办成一件事” 事项清单和办事指南，不断拓宽服务领域，目前 “一件事” 累计办件量已达1400余件。
提升基层政务服务能力。安阳县依据河南省《乡(镇、街道)便民服务中心、村(社区)便民服务站建设规范》，积极提升乡镇便民服务中心标准化水平，加强设施和制度建设。截至目前，安阳县乡镇便民服务中心面积均超150平方米，进驻事项超230项，高频政务服务事项44项，综合窗口设置率达50%，市场监管和公安户籍自助设备覆盖率达到100%。
推进“云上办”政务服务区域化。依托一体化在线政务服务平台，安阳县梳理出通办事项清单，包括跨省通办100项、全豫通办1670项。目前已与河北、山西、山东、湖北等四省43个县区签订 “跨省通办” 战略合作协议，累计办理事项486件，有效打破地域限制，提升政务服务便捷度。
多举措提升政务热线服务质量。安阳县成立12345联动服务工作领导小组及2个工作专班。通过电话抽查回访承办单位答复件，建立回访台账，对不满意件重新办理回复，并对群众满意度不高、未按期办结的诉求进行督查。截至目前，政务热线共受理群众来电、来信16549件，现场答复1039件，转办15555件，办结率达99.99%。
今后，安阳县行政审批和政务信息管理局将继续深化改革，进一步优化政务服务环境，为安阳县营商环境的持续优化注入新动力。（秦怀亮 周前/文图）