首页大河网讯 近年来，潢川县政务服务中心始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，秉承“群众利益无小事”的核心理念，高度重视并积极响应残疾群众的需求。从无障碍设施的全面配备，到工作人员无微不至的服务，每一个细节都深刻体现了对残疾群众的深切关怀。该中心致力于打造一个平等、便捷、高效的政务服务环境，让残疾群众也能感受到公共服务的温暖与社会责任的力量。
2024年12月，来龙镇的潘先生独自来到潢川县政务服务中心，导服人员小任在与潘先生交流时，迅速识别出其沟通障碍，主动为其开启“绿色通道”。小任全程陪同潘先生前往五楼了解政策信息，再引导其完成缴费流程。当得知潘先生还需为家人办理医保退缴业务时，小任耐心安抚其情绪，并带领其到相应窗口咨询办理，整理并复印所需材料，圆满解决了潘先生的所有问题。潘先生虽言语受限，但仍以连连点头的方式向小任表达了深深的感激。
据悉，该中心针对残疾群众推出贴心服务，于2023年8月份设置了低位服务台，平均每月服务90余人次，至今提供服务1600余人次，此外通过一次性告知、陪同办理以及上门服务等助残机制，有效避免了残疾群众因信息不明或行动不便而多次往返、长时间等待的情况。不仅节省了残疾群众的时间与精力，也促进了大厅业务流转的顺畅。同时，这些举措彰显了中心对残疾群体的尊重与重视，为他们平等参与社会事务、享受公共服务提供了有力保障。
未来，潢川县政务服务中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，深入挖掘残疾群众的需求，不断创新服务模式，丰富服务内涵，努力构建一个更加便捷、高效、温馨的政务服务环境，确保每一位群众，特别是特殊群体，都能享受到更加贴心、周到的政务服务。（杨傲冉 ）