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大河网讯 近日，郑州市金水区北林路街道汇城社区在网格化基层治理平台上收到附近居民反映：“北三环与街坊路交叉口向南20米路北墙面大面积掉皮破损，影响市容市貌。”
接到居民诉求后，汇城社区高度重视，网格长立即到现场进行查看。经核实，此处系锦绣汇城小区东围墙，之前该处房屋被一所幼儿园租用，外墙绘制有各种彩色图案，因幼儿园搬迁，新进入的公司没有正式营业，此处墙面疏于管理导致墙皮大面积脱落，与周围环境显得格格不入，影响市容市貌且存在一定安全隐患。
网格长分别联系锦绣汇城小区物业和新租用的公司，说明情况希望抓紧时间修复，避免发生墙皮脱落产生安全隐患，新公司表示由于暂时未正式营业，不愿承担维修费用。本着谁受益谁管理的原则，网格长重点向锦绣汇城物业公司做思想工作，劝说物业公司尽快修理。为了提升办事效率，网格长还积极与上级部门沟通，听取围墙修复的意见建议，并借鉴之前同样案例其他物业的解决方法，物业公司负责人最终表示会积极配合社区工作，采取社区提供的经验，制定修复方案，专业施工队迅速开工，最终在短时间内将墙面修复完毕。
围墙墙皮脱落是城市常见的现象，如何尽快处理、恢复城市面貌考验着基层管理者的沟通协调能力。现租用的新公司因没有正式营业拒绝维修，社区重点找小区物业公司进行维修，并提供一些修整的可行性方案和经验，减轻物业公司的顾虑，最终在社区的督促协调下，此处破损墙面仅用了两天时间就修复完工，恢复了城市和谐整洁的面貌。
所谓“急民之所急，忧民之所忧”其实就在于在一件件小事上，把居民的需求放在心上，把居民的事当作紧要的事去处理。小区围墙墙皮脱落，不仅影响城市的市容市貌，还关乎居民的居住环境的舒适和安全，积极回应民生需求，才能建设幸福和谐社区。下一步，汇城社区将及时关注数字平台，提升基层治理能力，积极探索党建引领物业协同治理，打造幸福和谐星，不断提高辖区群众获得感、幸福感、安全感。（周艳丽/文图）