大河网讯 财为民所用,利为民所谋。近年来,镇平县雪枫街道财政所始终坚持党建引领,全体党员干部立足岗位创新工作举措,坚持问题导向、靶向发力,深入践行“亲民、便民、利民”的服务宗旨,以三项举措跑出为民服务“加速度”,不断提高办事群众的获得感、满意度。
“张开嘴”问询群众冷暖,坚持情感共鸣。雪枫街道财政所坚持立足岗位,不断优化自身服务能力,提升办事效能,面对前来办理业务的群众,办事人员耐心询问、认真办理,多听听群众的“心里话”。在解答群众的疑惑时,站在群众的角度,以“接地气”的语言将晦涩难懂的专业术语变得通俗易懂,搭好沟通群众的“连心桥”,切实做好基层财政服务工作。
“迈开腿”走进群众中去,简化办事服务流程。雪枫街道财政所着眼于工作实际,主动思变,细致谋划创新工作方式,通过广播、微信、村务公开栏等方式,及时把党和政府的惠农富农政策宣传到户,确保政策宣传做到家喻户晓、不留盲区。同时,设立财政所业务咨询办公电话,以“方便快捷,优质高效”为目标,持续优化“一站式”服务,让群众“少跑腿”、信息“多跑路”,努力打造“放心、省心、暖心、安心”的一流服务环境,当好服务群众的“勤务员”。
“敞开心”密切群众感情,用责任感守好“责任田”。立足于基层服务的“最后一公里”,雪枫街道财政所时刻秉持人民至上的服务方针,增强为民解忧的工作力度,不论群众咨询业务是否在财政所职责范围内,都要充分细致倾听群众呼声,了解事情原委,为办事群众排忧解难。此外,进一步强化管理职责,在资金管理上严格按照钱账分管,实行收支两条线的管理办法,确保分工明确、各司其职、协调配合,提高乡镇财政所依法理财的管理水平。针对涉及惠农资金发放方面的问题,面对群众耐心解答、杜绝推诿,超出业务范围的事情,要耐心作出解释,在尽可能沟通协商的范围内联系相关单位,并向群众指明前往办理的地点、具体负责人,办好血脉相连的“暖心事”。(程有祥 赵明娣)