大河网讯 “现在的政策真的是越来越好了,社区啥事都给我们交代的明明白白的,我们心里也热乎乎的。”王大娘笑着说。
近日来,焦作市马村区冯营街道从民生热点出发,常态化开展民情走访活动,在日常入户走访的基础上,重点关注特殊弱势群体,切实为居民排忧解难,持续提升为民服务质效。
以每周二“民情走访日”为载体,机关工作人员和社区微网格员走进居民家中,以“拉家常”的暖心方式,详细了解他们的生活情况、思想状况和春节物资的储备情况,并对反诈骗、防赌博、用电用暖安全等方面进行宣传,同时积极开展矛盾纠纷排查。
“入户走访过程中,属于政策咨询的,我会耐心细致地为居民解读政策;属于正当利益诉求表达的,我会认真记载,及时主动与领导沟通协调解决。民生无小事,居民的事再小也要当回事,为居民办事,再苦再累也值得。”东苑社区微网格员李彩亭说道。
以“宣传政策、征求意见、倾听心声、排解民忧”为工作目标,微网格员们带着责任、带着感情扎实开展爱心扶老、助残、济困等工作,与居民真心真情进行交流,深入了解居民的所需所求、所思所盼,真正做到沉下身子“接地气”,倾听民声“有回音”,解决问题“见行动”,切实提升安全感幸福感。
迈开步子,沉下身子,方知民情冷暖。接下来,冯营街道将持续推动入户走访工作走深走实,聚焦居民关心的“难心事”,心系居民牵挂的“揪心事”,化解居民担心的“烦心事”,不断提升居民的幸福感和满意度。(韩夏薇/文图)