大河网讯 近年来,焦作市马村区冯营街道紧扣网格化管理、精细化服务、信息化支撑“三化”要求,按照“十户联防”工作要求,完善“微网格”管理机制,将辖区划分为4个大网格、70个微网格。70名微网格员用心用情织密民生保障网络,打通服务居民“最后一米”,推动社区治理效能向深里走向心里暖。今天讲述的是东苑社区微网格员潘永竹的故事。
潘永竹,女,55岁,现任冯营街道冯营社区林荫小区15号楼微网格员。作为“社区能人”,潘永竹充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势,热心关注辖区中的大事小情,面对“疑难杂症”总是微笑回应,热心助人。
牵制蛇险,守护安全
“身为微网格员就要肩负起那一份责任。”潘永竹坚定地说。2024年8月,15号楼的居民在楼道里赫然发现一条一米多长的黑蛇。蛇的出现,瞬间让大家陷入恐慌,居民们赶紧给潘永竹打电话。接到电话后,潘永竹夫妇马上赶到现场。她让丈夫紧紧盯着蛇的一举一动,守在旁边以防蛇突然乱窜伤人,自己则迅速拨打119报警。几分钟后,消防员及时赶到,成功将蛇带走。事后了解到,原来是邻居王某养的宠物蛇咬伤了他的妈妈,随后便被丢进楼道。潘永竹得知事情经过后,通过微信群提醒邻居们在豢养宠物时一定要谨慎选择,同时倡导大家要保持责任心,坚决不能随意丢弃宠物,避免给他人和公共环境带来安全隐患。
守护夕阳,温暖相伴
2023年12月,楼上独居老人杨根翠因下大雪天出门不慎摔倒,导致手臂骨折。潘永竹得知后主动承担起照顾责任。在老人养伤期间,潘永竹每日都会为杨奶奶精心准备饭菜、清洗衣物、打扫房间卫生等,悉心照料着老人的日常生活起居,一直到她的手臂完全康复才放心离开。大年三十这天,潘永竹了解到杨根翠老人独自一人过节,于是便带着面粉、肉馅和包饺子的工具来到杨奶奶家中,与老人一起包饺子。小屋里,两人欢声笑语不断,充满温馨气息。
寒冬送暖,关爱如春
“每到冬天,我的膝盖就疼得厉害,永竹每次都来帮我按摩。”15号楼王留英感动地说。
潘永竹始终秉持着“居民困难我帮助、居民事项我代办”的理念,全心全意为居民服务。潘永竹楼下住着一对空巢老人王留英和周金虎,由于两位老人生活自理渐感困难,这也成了她心上的一份牵挂。考虑到冬季老人出行难的问题,潘永竹自发提供上门助浴、代买代办、打理家务等服务,每次走访时她都会耐心陪老人聊聊天,听他们讲讲家长里短,细心叮嘱老人注意用火用电安全,让老人有任何事都随时联系她。(倪婷婷/文图)