镇平县供水服务中心：优化营商环境 打造便民服务新标杆

大河网讯 近年来，镇平县供水服务中心积极响应优化营商环境的号召，以改革创新为驱动，以典型示范为引领，全力打造 “办事不求人、创业低成本” 的优质营商品牌。中心立足供水服务本职，多管齐下，将获得用水指标的各项要素保障工作落到实处、细处，致力于为企业和居民提供更加高效、便捷的服务。

牵线搭桥，合理布局便民服务网点

为进一步优化用水营商环境，切实满足市民的用水服务需求，镇平县供水服务中心积极拓展服务渠道，与银行网点、社区街道办事处以及部分物业管理小区展开深度合作。根据供水区域的实际情况，进行科学合理的规划布局，新增了36个供水便民服务网点，并派遣专业工作人员下沉入驻。这些便民服务网点功能齐全，涵盖了缴费、报装、过户、报修、咨询、投诉建议等各类用水业务，真正实现了将供水服务送到居民家门口，极大地提升了城区供水服务的便利化程度，让居民办理用水业务更加轻松、便捷。

专题培训，着力优化提升工作水平

为了让用户更加清晰了解用水业务办理流程，镇平县供水服务中心精心编制了线上获得用水事项办事指南及详细操作步骤，并通过多种渠道公布办事流程、环节、耗时以及水费价格，做到信息公开透明。同时，该中心高度重视便民服务点工作人员的业务能力提升，组织开展了系统全面的业务培训。按照 “学以致用” 的原则，精心挑选培训内容，制定详细的培训计划，明确培训目标，紧密结合实际工作需求。培训采用现场教学与互动交流相结合的方式，由经验丰富的业务骨干进行一对一指导，内容覆盖微信公众号线上供水业务申请、用水报装全流程、查询缴纳水费便捷方式、报漏报修处理流程、投诉建议处理机制等方面，通过不断强化培训，有效提高了工作人员的业务水平和工作效率，为用户提供更加专业、高效的服务奠定了坚实基础。

精准服务，确保惠企便民举措落实

在数字化信息技术飞速发展的时代背景下，镇平县供水服务中心紧跟时代步伐，搭建了智慧水务调度平台。该平台运用先进的数据分析、远传抄表、压力检测、区域管理、综合调度等技术手段，实现了对供水管网运行状态的实时监测与精准调控，有力保障了供水管网的安全稳定运行。为了方便群众获取供水信息和办理业务，该中心在供水便民服务点及微信公众号广泛宣传城市供水知识、详细办事指南以及服务电话，并定期公布水质检验报告，让用户用水更安心。

此外，该中心积极拓展供水服务范围，为企业用户提供一系列贴心服务。不仅免费为企业用户提供压力检测、水质化验、漏损排查等专业服务，还安排专人代跑代办接水所涉行政审批手续，为企业节省时间和精力。同时，开通24小时值班电话，实行服务承诺制，全力打造“10分钟”供水服务圈，确保用户在遇到用水问题时能够及时得到响应和解决，真正让群众办事高效便捷，有效提升了企业和居民的幸福感与满意度。

通过以上一系列扎实有效的举措，镇平县供水服务中心在优化营商环境、提升便民服务水平方面取得了显著成效，成为了行业内的服务新标杆，为当地经济社会发展和居民生活品质提升做出了积极贡献。（仵硕）