许昌市建安区：税心为民，承“枫”而进

大河网讯 “我们是来办理外经证增值税预缴的，请问在哪个窗口办理?”最近，江苏某企业因需要在许昌市提供建筑服务来到了建安区税务局办税服务厅，前台工作人员了解情况后，便第一时间带领企业办税人员到自助办税区，现场指导其在电子税务局重新报验登记，快速完成申报预缴。“没想到线上办理如此便捷，这为我们后续十几个外地的项目节省了大量人力物力!”

据了解，建安区税务局办税服务厅以“涉税事项优先网办、特殊事项专办快办、办税体验极致尽享”为导向，精简办税流程、优化服务举措、提升服务质效，获得纳税人缴费人一致好评。

建安区税务局办税服务厅始终坚持“小事不出厅，大事不出局，矛盾不上交”的原则，深化“蓝孔雀工作室”品牌建设，组建税费争议调解业团队，全力打造“枫桥式”税费争议调解工作机制。以办税服务厅为主阵地、行政服务大厅税务窗口为延伸，快速、便捷、高效解决纳税人缴费人“急难愁盼”，2024年共处理税费争议事件45件，纳税人满意度达100％。

针对税费争议事项，税费争议调解专业团队成员及时介入，将问题争议解决在一线，化解在萌芽状态，通过“一站式”部门联动，实现涉税难题“协同办、一站答”，疑难问题“专人负责、迅速解决、及时反馈”，对纳税人缴费人个性化需求及时了解，快速处理，实现征纳良性互动，提升事心双解满意度，打造税费服务新“枫”景。（张进科）