潢川县税务局：做实精细服务 “小切口”撬动民生发展 “大格局”

大河网讯 近日以来，税收业务和社保业务激增，潢川县税务局聚焦精细服务，借力数字化信息化手段持续上新税费服务，着力为纳税人缴费人添便利减成本。

推进高效办成一件事。对远在外地的纳税人缴费人，可通过征纳互动平台高效办理注销业务，征纳互动工作人员线上确认纳税人身份、辅导身份、接收报表，线下对接窗口工作人员完成税费申报，缩短了办理时间，减少了往返奔波成本，切实为纳税人缴费人提供便利。

优化社保费办理流程。全面梳理和优化社保费办理流程，开设专窗办理相关业务，导税台依据业务类型精准叫号，快速分流至对应窗口，有效缩短纳税人缴费人的等待时长。同时，积极辅导纳税人缴费人运用河南税务小程序缴纳社保费，提升掌端版税体验办理体验。

加强税费诉求矛盾化解。畅通税费诉求快速通道，确保纳税人缴费人能第一时间反馈问题；搭建线上线下诉求收集平台，实时接收并分类处理各类意见；组建税费诉求化解团队，及时化解矛盾。（余鸽）