潢川张集乡：提升政务服务效能 优化营商环境

大河网讯 近年来，潢川县张集乡便民服务中心聚焦落实“提升政务服务效能，提高群企满意度”品牌打造，把优化营商环境作为推动经济高质量发展的突破口和着力点，不断延伸服务触角，在辖区内掀起“放管服”改革的新热潮。

服务群众显温度。张集乡便民服务中心完善窗口建设，优化窗口布局，规范办事流程，确保事项办理合法高效。通过深化“一窗受理、一站办理、一网办通、一次办好”的改革，优化办事流程、精简办事材料、压缩办理时间，开展项目“集中式”审批，对具备审批条件的项目，推行“保姆”式服务模式。

服务企业零距离。张集乡紧紧围绕“抓营商环境就是抓高质量发展”的工作思路，聚焦企业服务这项重点工作，精准靶向发力、整合要素保障、升级政企交流平台。在重点项目建设中，该乡工作人员主动靠前帮办代办，实现多个职能部门的全流程服务，推动项目审批时长缩短，为企业落地按下“加速键”。对于复杂事项，由业务骨干组成服务团队，推动审批窗口前移，一企一策，精准服务，切实为辖区内的企业发挥保驾护航，助推项目在量和质上更进一步。

自我监督亮底色。该乡便民服务中心建立健全企业投诉、受理、查处、反馈工作机制，完善群众企业诉求台账，畅通信息反馈和举报投诉渠道，强化自身监督制约，进一步规范行政行为，全力维护企业合法权益。同时，该便民服务中心与乡纪委同向发力，聚焦便民服务窗口的职能职责、纪律作风，持续采取周检查、不定期“体验式”监督等方式，对照服务事项、工作流程，紧盯容易发生廉政风险问题的具体事项、重要环节，深入排查存在的风险点，并建立风险清单，杜绝窗口腐败。（张欣）