大河网讯 今年以来,中国银行焦作分行太行路支行积极践行“金融为民”理念,落实“柜台延伸服务”机制,为客户提供暖心服务,切实解决老年群体金融难题。近日,该行工作人员驱车至某养老院,为卧床老人尹女士现场办理第三代社保卡激活业务,全程仅耗时10分钟。
自2023年6月以来,该支行已累计为50余位行动不便老人提供上门代办服务,在严格风控前提下完成社保卡换发、激活等手续,解决了群众医保报销及津贴发放燃眉之急,打通了金融服务“最后一公里”,受到了众多客户的高度赞扬。
“下一步,该行将继续通过精简流程、优化服务,全面提升金融服务质量,让群众办理业务真正‘少跑腿’、更便捷。”该支行相关负责人表示。(张欣)