以服务为笔 潢川政务为外国友人绘就业务办理“便捷图”

大河网讯 近年来，潢川县政务服务中心组织工作人员整合资源，打通服务群众的“最后一公里”。群众办理业务遇难题时，工作人员快速响应，联合各部门解决手续、材料等问题，推动业务高效办结，用暖心服务让群众感受政务温度，践行改革要求，助力打造优质政务环境。

近日，一位越南籍群众来到潢川县政务服务中心申请参保登记。因其护照编号不符合系统要求，无法直接办理，窗口人员迅速协调医保征缴办，改用社保卡编号成功完成登记。随后，为确保外国友人顺利完成缴费，工作人员主动提供帮办代办服务，陪同其至税务窗口。但因其信息编号含有字母前缀，与河南税务系统要求的数字身份证号不符，无法缴费。工作人员联系医保负责人，共同探讨处理类似情况的方法。在医保与税务部门的协同努力下，外国友人成功参保。

此次服务外国友人的成功案例，充分彰显了“帮办代办”“一站式”服务模式的优势和成效。潢川县政务服务中心秉持以人民为中心的理念，工作人员主动服务，引导群众、协助梳理业务流程、补齐材料，并助力群众学会网上办、掌上办，实现了“服务多跑路、群众少跑腿”，大幅提升了群众满意度。未来，该中心将持续优化服务流程，扩大服务范围，让更多群众享受便捷服务，为打造优质营商环境和便民服务体系贡献力量。（杨傲冉）