镇平县水利局供水服务中心：以服务“小切口” 优化营商“大生态”

大河网讯 优化营商环境在提升公共服务质量的进程中占据着至关重要的关键地位，宛如连接发展动脉的重要节点。今年以来，镇平县水利局供水服务中心积极作为，以一系列精准有效、切实可行的精准有力服务优化举措，全力为镇平县营商环境的持续优化注入澎湃强劲的“水动能”。

日前，在营业服务大厅内，一片繁忙且井然有序的忙碌而有序景象映入眼帘。用户们正全神贯注、认真仔细地神情专注地填写着供水服务中心精心策划、用心设计的精心设计用户满意度调查表。此次满意度调查工作独具匠心地别出心裁地采用线上、线下联动的创新方式，不仅在现场大量发放调查表，广泛收集用户的即时反馈，还充分借助电话、网络等丰富多样的多元化渠道，针对报装用户等不同类型的群体展开分类回访。这种全面覆盖、多维度的全方位、多维度调查模式，旨在深入挖掘用户的真实想法，广泛征求用户在各个方面的意见和建议，为后续不断改进服务流程、全方位提升服务质量筑牢坚实基础。

调查内容涵盖范围极为广泛，从办事效率的快慢高低、服务态度的好坏优劣，到办事体验的舒适与否好坏等多个关键方面，无一遗漏。工作人员还会引导用水户回顾水费缴纳、用水性质变更、过户业务等各类供水业务的办事过程，邀请他们深入了解自来水公司日常工作的具体内容，亲身感受业务受理环节是否便捷高效、服务语言是否礼貌规范、业务规范是否严谨有序，从而为供水服务的再优化、再提升建言献策。

在镇平县供水服务中心内部，工作人员正耐心周到、细致入微地耐心细致地指导某公司人员填报用户入户申请表，这一画面恰恰是自来水有限公司主动靠前服务的生动缩影。回顾往昔，自来水有限公司在办理用水报装业务时，事项流程繁杂琐碎、令人困扰繁杂琐碎，企业办理相关手续，往往需要耗费大量的时间和人力成本，效率极为低下，给企业发展带来诸多不便。如今，随着供水服务中心一系列优化举措的推行，这种局面得到了极大改善。

展望未来，镇平县供水服务中心将持续在“微创新”改革的道路上积极探索、大胆尝试、砥砺前行积极探索、奋勇前行。不断完善服务体系，让服务的覆盖面更广、更全；进一步优化服务流程，使其更加简洁、高效。通过这些努力，切实满足企业和居民日益增长的用水需求，持续推动营商环境向更优方向发展，不断提升人民群众的幸福感、获得感，让供水服务成为镇平营商环境中的一张亮丽名片。（周可）