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大河网讯 3月11日，邓州法院穰东法庭调解一起因窗户漏水引发的承揽合同纠纷案件，通过该院法官耐心细致的释法说理，促成房主与商户达成和解，既维护了消费者合法权益，又保障了商户的正常经营，生动诠释了“小案事不小、小案不小办”的司法理念。
据了解，2024年1月，原告与被告某个体商户口头约定安装断桥铝窗户。然而雨季来临后，窗户出现漏水现象，导致原告遭受损失。多次协商未果后，原告将商户诉至该院，要求拆除窗户，退还钱款。被告则认为漏水系极端天气所致，愿意密封加固窗户，但不愿退款，双方矛盾持续升级。
该案承办法官钱俊杰受理案件后，意识到该案虽标的不大，却直接影响群众居住安全与商户商誉。为避免“一判了之”激化矛盾，法官采取背对背调解模式：一方面向商户释明《民法典》承揽合同质量责任条款，引导其正视问题；另一方面向原告分析诉讼可能产生的成本，建议合理调整诉求。经过多轮“背对背”调解，双方最终达成一致调解意见，商户当场给原告退还了大部分的款项，双方握手言和。
一枝一叶总关情，“小案”关乎大民生。一件件看似不起眼的“小案”，都与人民群众切身利益息息相关。下一步，邓州法院将继续立足审判职能，牢固树立“小案事不小、小案不小办”理念，用心用情推动案结事了人和，为百姓提供有温度的司法服务，为辖区经济社会高质量发展提供有力的司法保障。（朱小旭 钱俊杰）