焦作山阳区太行街道：锻造业务知识“锤” 锤炼网格服务“器”

大河网讯 近日，焦作市山阳区太行街道办事处开展社区网格员集中培训活动，着力打造一支业务精通、素质过硬、服务优良的网格员队伍，推动基层治理水平实现新提升。

夯实基础，筑就网格员素质提升“新高地”。此次培训着重强调网格员在日常工作中须具备精细化走访能力，对重点区域进行常态化巡查，并全面排查各类安全隐患。同时，引导网格员充分发挥自身贴近群众的优势，持续优化基础信息的收集与分析工作，为街道科学决策提供有力的数据支撑和事实依据。在处理矛盾纠纷时，注意掌握与居民的沟通技巧，耐心倾听群众诉求，公正、合理、合法地推动问题妥善解决。

拓宽眼界，激发网格员创新工作“新引擎”。街道党建办、城建科、应急科、经济科等业务科室与网格员围绕矛盾纠纷化解、环保巡查、风险隐患排查以及非法集资防范等工作展开深入研讨交流。重点聚焦如何通过提升实战能力，有效应对网格管理中的复杂问题与多重挑战，全方位增强网格员的政治素养、业务能力和服务水平。同时，引导网格员加强日常走访、互动交流，将政策精准传达至居民，让群众切实感受到政策的温暖与服务的保障。

分享互鉴，搭建网格员能力展示“新舞台”。街道详细梳理了邻里通道堵塞、垃圾乱堆乱放、绿化带私自占用等常见邻里纠纷案例，并深入解读处理这些问题所遵循的基本原则与法律依据。培训过程中，网格员们积极分享入户走访时遇到的矛盾纠纷处理实例。例如，有网格员分享了成功协调楼上楼下邻居，共同排查漏水原因，并推动维修工作顺利开展的经验。培训结束后，网格员们纷纷表示，将把此次培训所学知识充分运用到实际工作中，以更加扎实的工作作风，推动基层治理工作覆盖到每一个角落，关注到每一位居民。（王静）