郑州市汇城社区：消费维权广普法 共筑和谐消费圈

大河网讯  3月14日，郑州市金水区北林路街道汇城社区新时代文明实践站开展了“3.15国际消费者权益日”普法宣传，聚焦居民日常消费痛点，通过发放宣传资料、提供法律咨询等形式，将维权知识送到居民“家门口”，切实增强居民消费维权意识，营造安全、放心的社区消费环境。  

“网购遇到实物与图片不符怎么办？”“老年人如何避开养生消费陷阱？”活动伊始，社区法律顾问结合《消费者权益保护法》《食品安全法》等法规，针对居民高频提问，用“案例+法条”的形式深入讲解维权要点。“原来七天无理由退货有这么多细节，这次真是涨知识了！”居民李大姐一边翻看宣传手册一边感慨。    

“您看，遇到质量问题可以先协商，协商不成再打这个电话投诉……”活动现场，社区工作人员和志愿者向居民发放消费者权益保护相关宣传资料200余份。手册以图文结合的形式梳理了“三包服务适用条件”“维权时效期限”“常见霸王条款”等内容，并附有市场监管、消协等部门的联系方式。不少居民仔细阅读后主动提问，工作人员一一耐心解答。  

活动尾声，社区工作人员带领志愿者走进周边商铺，发放《诚信经营倡议书》，督促商家明码标价、杜绝虚假宣传。社区还同步推出“线上维权课堂”，通过居民微信群定期推送消费警示、维权成功案例等内容，让普法宣传常态化。  

“这样的活动既实用又暖心！不仅学了法律知识，还帮我解决了消费难题。”居民赵先生拿着宣传资料满意地离开。此次宣传活动汇城社区共发放资料300余份，解答咨询30人次，以“零距离”普法切实提升居民维权能力，为构建和谐社区注入法治动能。（吕理想/文图）