首页大河网讯 3月12日，大河花园小区广场上人来人往，漯河市清源供水有限公司沙北营业所党支部开展的“便民服务进社区”志愿服务活动有条不紊进行。由党员骨干组成的志愿服务队将供水服务窗口前移，通过“现场服务+入户检修”的创新模式，为10余户居民解决用水难题，让便民春风吹进千家万户。
活动现场，临时搭建的供水服务咨询台前始终围着群众，志愿者们热情发放《用水常识手册》《水表使用指南》等宣传资料，针对居民关心的水质检测标准、阶梯水价政策、节水小窍门等问题进行专业解答。
“我家水龙头最近出水小，能不能安排师傅看看？”面对张大爷的诉求，志愿者立即上门排查，仅用半小时便解决了水压低问题。活动期间共受理群众现场诉求9件，现场办结率达100%。
针对老年群体普遍反映的“缴费难”问题，党员志愿者开展“手把手”服务。通过现场投屏演示，详细讲解微信公众号、支付宝等多种缴费方式。65岁的刘女士在志愿者指导下成功绑定账户后感慨：“以前每月跑营业厅要花半天时间，现在动动手指就能缴费，真是太方便了！”当日共帮助13位居民完成线上业务绑定，发放宣传页50余份。
此次“供水服务进社区”活动是市清源供水公司深化“我为群众办实事”实践的重要举措。通过零距离服务，既解决了居民“急难愁盼问题”，又收集到群众多条供水服务改进建议。该公司负责人表示，将持续完善“供水服务进社区”长效机制，计划年内覆盖10个重点小区，让优质供水服务浸润更多百姓心田。（马新生/文 张云龙/图）