首页“这封感谢信请一定要收下！鹤壁农商行的服务让我这老头子感受到了家一样的温暖！”近日，年近八旬的常大爷颤巍巍地将一封手写的感谢信交到了鹤壁农商银行大赉店支行行长的手中，以此表达他对该行暖心服务的深深感激。
常大爷因年事已高，行动不便，来网点办理业务时，上台阶成了难题。厅堂经理刘炎见状，立即上前搀扶。在办理业务过程中，刘炎发现老人听力不佳，便半蹲在座椅旁，耐心地逐句讲解。业务办理完毕后，刘炎又细心地将老人搀扶至门口，叮嘱他路上小心，并主动将自己的名片塞进老人衣兜，以便老人需要帮助时随时联系。这一系列的暖心举动让常大爷感动不已，回家后便将自己在鹤壁农商银行的经历告诉了家人，并亲手写下了感谢信送到银行。
在感谢信中，常大爷还回忆起三年前来行办理业务时的情景，同样是刘炎热心接待了他。刘炎的热心周到服务让常大爷深受感动，三年来，老人将自己的所有积蓄都存入了鹤壁农商银行。老人朴实地说：“我把钱存在咱农商银行不是因为利息高，而是因为员工的热情感动了我。今后，我还要继续支持农商银行的工作！”
这封感谢信不仅承载着客户的信任和期许，更诠释了金融服务的使命与担当。台阶或许有高度，但服务永远没有。厅堂虽不过百平，却容得下滚烫的人间温情。大赉店支行负责人表示：“我们将继续做好本职工作，用真心服务好每一位客户，以实际行动诠释农商银行金融为民的责任与担当。”（通讯员 郭亚超）